生成AIは「友達」か「道具」か？利用者のリアルな声が示す意外な実態

生成AI、あなたの日常にどれくらい溶け込んでいますか？

「今日の献立、何がいいかな？」「このメールの返信、どう書けばいい？」

ChatGPTやGeminiといった生成AIは、私たちの仕事やプライベートで、もはや欠かせない存在になりつつあります。しかし、実際に多くの人がAIをどんな目的で使い、どんな存在だと感じているのか、そのリアルな声は意外と知られていません。

デジタルマーケティング支援を手掛けるCZVisionが実施した最新調査では、生成AIの利用実態に関する興味深い結果が明らかになりました。利用者の本音が垣間見える、その詳細を見ていきましょう。

みんなが生成AIを使う「意外な」目的とは？

生成AIの活用というと、仕事での資料作成やプログラミングといった専門的な用途を想像しがちかもしれません。

しかし、今回のCZVisionの調査（※）で最も多かった利用目的は、なんと 「プライベートでの日常の疑問解決・調べもの」 でした。

仕事での「文章作成・校正・要約」や「情報検索・調査」も上位にランクインしていますが、それらを大きく上回る結果です。まるで、Google検索の進化版として、日々のちょっとした疑問を解決するためにAIが活用されている様子が浮き彫りになりました。

※調査対象：直近1か月以内に、月1日以上の生成AI利用がある方200人

次に注目すべきは、利用者がAIをどのような存在として認識しているか、という点です。まるで人間のように対話できるAIに対して、私たちはどんな感情を抱いているのでしょうか？

調査結果は非常に明確でした。「高性能な道具、ツール」や「検索エンジン、百科事典の進化版」といった、AIを機能的なツールとして捉える回答が約6割を占めています。「相談相手」や「秘書」のように、より人間的な役割を期待する声は約4割にとどまりました。

毎日使ううちに愛着が湧き、「相棒」のように感じる人もいるかもしれませんが、アクティブユーザーでさえも、AIを冷静に「便利な道具」として割り切って使っている実態が浮き彫りになったと言えるでしょう。この結果には、調査担当者も少し驚きを隠せなかったそうです。

AIが提供する情報の精度は、利用者が最も気にするポイントの一つです。では、実際に使っている人々はAIの回答に何点をつけているのでしょうか？

最も多かったのは 「80点（かなり正確だが、たまに間違いがある）」 で51%。次いで 「60点（概ね正しいが、確認や修正が必要なことが多い）」 が36%という結果でした。

これらを合わせると約9割の人が、AIは完璧ではないものの、実用レベルにあると評価していることがわかります。いわゆる「ハルシネーション（AIがもっともらしい嘘をつくこと）」を経験しつつも、その便利さを享受している、といったリアルな状況がうかがえます。

自由回答では、「たまに堂々と嘘をつく」といった具体的な誤答例や、「AIの考え方に偏りがあるのでは？」といった中立性に関する指摘も寄せられました。ただ便利に使うだけでなく、その情報の質や背景まで意識するユーザーが増えているのかもしれません。

今回のCZVisionの調査からは、生成AIが一部の専門家だけのものではなく、すでに多くの人々の日常に深く浸透し、特に「調べものツール」として活用されている実態が明らかになりました。

そして、私たちはAIを感情を伴う「友達」としてではなく、あくまで効率化や利便性をもたらす「高性能な道具」として冷静に捉えているようです。

あなたは生成AIを「友達」として使っていますか？それとも「道具」として？この機会に、ご自身のAIとの付き合い方を改めて見つめ直してみてはいかがでしょうか。

より詳しい調査結果に興味がある方は、CZVisionの公式サイトをチェックしてみてください。