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パソコン購入と同時にお申し込みいただけます！
受付時間：24時間 365日
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ネットからのお申し込み方法
-
「ネット予約お申し込みはこちら」をクリックし、お客さま情報をご入力ください
（「パソコントラブルの内容を簡単に教えてください」には、セットアップに関するご要望や事前に伝えておきたい事項ををご記入ください） -
必須項目を入力後「同意して送信する」ボタンを押して送信してください
（「私はロボットではありません」をチェックするとボタンが赤に変化します） -
後日お電話にてご訪問日時などを調整し、お申込み完了となります
FMV Storeからのお申し込み方法
-
「FMV Store」でパソコンを選択後、「カスタマイズする」⇒「次に進む」を順に選択
-
出張セットアップ（FMV訪問サポート）からパック・オプションを選択
パソコン引越しパックがおすすめ！ -
「カートに追加」を選択し、購入手続きを行って、お申し込み完了！
※ご購入後、訪問スタッフがお電話にて、セットアップの内容の確認、訪問日の調整をさせていただきます。
（パソコンお届け日の翌日以降（年末年始、弊社指定の休日を除く）10時～20時で承ります。）
※混雑状況によってはご希望の日に伺えない場合もございます。
※「パソコンの配送」と「セットアップ訪問」はそれぞれ別業者が行います。
※内容によっては長時間作業になることがあります。余裕をもったスケジュールをご考慮ください。
※交通事情や天候事情などにより、訪問予定時間が前後する場合がございます。
セットアップパックとは
FMV訪問サポートでは、
２つのセットアップパックをご用意！
必要に応じて、オプションを追加することも可能です。
FMV プレミアムサービス同時加入※1で、
20%割引※2 ＋1,000円キャッシュバック
でお得！
- ※1：あんしんスタンダードコース以上へのご加入が必要です。
- ※2：通常、20%割引はセットアップ注文時にFMV プレミアムサービスに加入済みが条件となります。
少しでも安く済ませたい方に！
パソコン基本設定パック
FMV プレミアムサービス同時加入で…
6,060円引き
-
通常価格
25,300円
-
応援価格
19,240円
作業内容
- 開封・初期セットアップ注1
- インターネット接続設定注2
- 電子メール設定注3
- セキュリティ設定注4
- 操作説明 (15分)注5
- プリンタ設定
手厚く・安全に乗り換えたい方に！
パソコン引越しパック
FMV プレミアムサービス同時加入で…
8,040円引き
-
通常価格
35,200円
-
応援価格
27,160円
作業内容
- 開封・初期セットアップ注1
- インターネット接続設定注2
- 電子メール設定注3
- セキュリティ設定注4
- 操作説明 (15分)注5
- プリンタ設定
- データ移行 (5GB)注9
- 回復ドライブ作成注10
『パソコン引越しパック』の
おすすめポイント
-
おすすめポイント ①
万が一のOSトラブルに対応できる
『回復ドライブ作成』で安心！ -
おすすめポイント ②
古いパソコンからデータを移行できる
『データ移行 (5GB)』 -
おすすめポイント ③
単品メニュー積み上げ価格より
7,700円もお得！
-
無線機能設定
通常価格5,500円
機器1台につき1無線機器の接続・設定を行います。
-
周辺機器設定注6
通常価格5,500円
プリンタ（複合機含む）、IP電話、ルータ、デジタルカメラなどの周辺機器1台を設定します。
-
ソフトウェアインストール注7
通常価格5,500円
アプリケーションソフト（画像編集ソフト・家計簿ソフトなど）のインストールを1本行います。
-
テレビチューナー設定注8
通常価格5,500円
パソコンに搭載されているテレビチューナーの接続、チャンネル設定、リモコン設定を実施します。
-
アカウント追加
通常価格5,500円
OSユーザーアカウントと電子メールアカウント×2人分までの追加設定を行います。
-
ウイルス対策ソフト入れ替え
通常価格5,500円
プレインストールのウイルス対策ソフトをアンインストールし、
お客様ご所有のウイルス対策ソフトの導入とパターンファイルの更新を実施します。 -
データ移行注9
通常価格 5G：6,600円
15G：10,000円
古いパソコンから新しいパソコンへLANクロスケーブルを使用しデータを移動します。
CD、DVD、Blu-rayなどのメディアを使用してのデータ移行は行いません。
移行するデータは、デスクトップ・マイドキュメント・お気に入り・メールデータ・アドレス帳となります。アプリなどは含みません。 -
回復ドライブ作成(USBメモリ込み)
通常価格11,000円
訪問スタッフが持参したUSBメモリを使って、回復ドライブを作成します。
回復ドライブがあれば、パソコンのOSトラブル（起動不可など）が発生した際に、パソコンを購入時に近い状態に戻せるので、万が一も安心です。
※ページ最下段に「注記一覧」を記載しています。
FMV訪問サポートの
パソコンセットアップ(初期設定)は
ココが違う！
FMV訪問サポートでは、パソコンを使い始める際の基本的な作業に加え、次のような作業にもきめ細やかに対応！
お客様に、パソコンを快適に使い続けていただけるようセットアップいたします。
-
開封・設置
お客様は設置場所をご指示ください！重たいパソコンやモニタは専門スタッフがご指定の場所に設置します。
-
Microsoftアカウント取得
Microsoft製品を使用するためのアカウントをお客様に代わって取得。めんどうなことは、FMV訪問サポートにおまかせを！
-
マカフィーリブセーフ設定
＋ユーザー登録設定はもちろん、ユーザー登録まで実施。万が一パソコンのリカバリが必要になってもスムーズに復旧できます。
-
OS操作説明
新しいOSの操作方法をご説明するので、あんしんです。
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-
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パソコン引越しパックがおすすめ！ -
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※ご購入後、訪問スタッフがお電話にて、セットアップの内容の確認、訪問日の調整をさせていただきます。
（パソコンお届け日の翌日以降（年末年始、弊社指定の休日を除く）10時～20時で承ります。）
※混雑状況によってはご希望の日に伺えない場合もございます。
※「パソコンの配送」と「セットアップ訪問」はそれぞれ別業者が行います。
※内容によっては長時間作業になることがあります。余裕をもったスケジュールをご考慮ください。
※交通事情や天候事情などにより、訪問予定時間が前後する場合がございます。
お客様の声
※2025年度 当社アンケート実績
-
70歳 男性
後々よくわかるように、メモを残してくれた。PCの買い換えはストレスがたまるものだが、今回は大変満足している。可能であれば、次回に依頼するときは、また、同じ方に頼みたい。大変満足しています。
-
62歳 女性
WiFiルーターの接続も電波の届く所を調べてスマホ、タブレットも繋げて頂きました。
親切丁寧な説明でとても良かったです。
また何かあったらお願いしたいです。 -
73歳 男性
PCの初期設定に一度チャレンジした経験がありますが、あの大変さを考えるとプロに対応してもらって良かったと思います。
-
25歳 女性
ご丁寧に聞き取りやすく対応していただきました。
操作方法で不明があった際も利用したいと思いました。
お申し込み方法
ネットからのお申し込み方法
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（「パソコントラブルの内容を簡単に教えてください」には、セットアップに関するご要望や事前に伝えておきたい事項ををご記入ください） -
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後日お電話にてご訪問日時などを調整し、お申込み完了となります
電話からのお申し込み方法
「FMV訪問サポート」の電話窓口にお電話ください。
通話料無料
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受付時間：9:00~21:00
-
訪問時間：9:00~21:00
FMV Storeからのお申し込み方法
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-
出張セットアップ（FMV訪問サポート）からパック・オプションを選択
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※ご購入後、訪問スタッフがお電話にて、セットアップの内容の確認、訪問日の調整をさせていただきます。
（パソコンお届け日の翌日以降（年末年始、弊社指定の休日を除く）10時～20時で承ります。）
※混雑状況によってはご希望の日に伺えない場合もございます。
※「パソコンの配送」と「セットアップ訪問」はそれぞれ別業者が行います。
※内容によっては長時間作業になることがあります。余裕をもったスケジュールをご考慮ください。
※交通事情や天候事情などにより、訪問予定時間が前後する場合がございます。
企画内容
| 企画名 | パソコン乗換応援！セットアップ特別企画 |
|---|---|
| 特典 | 以下の対象条件に合致するお客様に、セットアップ料金の20％割引＋1,000円キャッシュバックいたします。 |
| 対象条件 |
|
| ご注意 |
|
セットアップメニュー
一覧の注記
- Windows Updateやアップデートナビでパソコンを最新の状態にアップデートする作業は含みません。別途お客様にて操作をお願いします。ご希望がある場合、Microsoftアカウントをセットアップ中に取得します。
- 有線または無線でのインターネット接続設定を行います。
- Windows Live メール／Microsoft Office Outlookが作業対象です。どちらかの電子メールソフトにアカウントを1つ設定します。これ以外の電子メールソフトの設定をご希望の場合は、セットアップスタッフまでご確認をお願いします。
- プレインストールのウイルス対策ソフトを設定し有効化します。他のウイルス対策ソフトを導入する場合は、オプションメニューより『ウイルス対策ソフト入れ替え』を追加してください。
- 操作レッスン（15分）では、お客様のご希望に応じて「OS起動・終了方法」「インターネット基本操作説明（ブラウザの使用方法）」「メール基本操作説明」「プリンター基本操作説明」のいずれか一つ程度を説明をいたします。
- 業務用プリンタなどの複雑なネットワーク設定（社内LAN設定など）を必要とする作業は対応できません。予めご了承ください。
- インストール手順が明確なアプリケーションソフトが対象になります。ただし、会計・金融・税務・医療、CADなどの業務用アプリ ケーションソフトは対象外とさせていただきます。
- 接続および設定に必要なアンテナケーブルやプラグ、分配器などは別途お客様にてご用意ください。
- すべてのデータの移行を保証するものではありません。予めご了承ください。
音楽、映像など著作権保護されているデータ、会計・金融・税務・医療・CADなどの業務用アプリケーションソフトのデータは対象外です。対応状況などは各ソフトメーカーにお問い合わせください。メールデータの移行元ソフトはOutlook Express・Windowsメール・Windows Live メール・Microsoft Office Outlook、移行先ソフトはMicrosoft Office Outlookとなります。故障したパソコンからのデータ移行は対象外です。別途「PCデータ復旧サービス」をご利用ください。 - 回復ドライブ作成が不要な場合、他のオプションメニュー(5,500円)×2に置き換え可能です。ご注文後、訪問スタッフにご相談ください。