FMV訪問サポートについて

FMV訪問サポートは、専門スタッフがご自宅を訪問し、
パソコンやスマートフォンに関するお悩みなどを解決する
有料の出張サービスです。

注意事項

• サービスメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがあります。
• サービス代金のお支払いは現金またはクレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, Diners Club, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER）がご利用いただけます。
• クレジットカードでのお支払いは一括払いとなります。現金の併用はできません。
• ハードウェアの修理や、電話での技術相談は受け付けておりません。
• リカバリディスクなどの作業に必要なものは訪問当日までにご用意ください。
• 訪問時に、お客様都合（付属品の不足、ご不在など）により作業できなかった場合は、訪問手数料8,700円（税込）をいただきます。
• 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
• 訪問日の変更やキャンセルを希望される場合は、訪問予定日前日の18時までに、FMV訪問サポート窓口（0120-37-2794）までご連絡をお願いします。
• 作業は万全の注意を払い行いますが、作業によってデータが消失することがあります。貴重なデータに関しては予めお客様にてバックアップを行ってください。
• 本サービスは、富士通クライアントコンピューティング株式会社がG・O・G（ジーオージー）株式会社および日本PCサービス株式会社へ業務委託しています。

個人情報の取り扱いについて

• お申し込みの際にお客様より収集させていただきました個人情報は、当社の「個人情報保護ポリシー」に基づき、適切に取り扱うことをお約束します。
• ご訪問に際し、当社が指定した「FMV訪問サポート」の委託先に必要な情報を預託します。予めご了承ください。
• お客様より収集させていただきました個人情報をもとに当社が行うパソコン、ネットワークなどに関連するサポートサービスや新製品のご紹介やアンケートなどをお送りさせていただく場合があります。ご案内が不要な場合、FMV訪問サポート窓口（0120-37-2794）までご連絡いただくようお願い申し上げます。

反社会的勢力などの排除およびカスタマーハラスメントの対応について

1. お客様は、自らが次の各号に記載する者（以下、「反社会的勢力等」という）に該当せず今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。

   1. 警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
   2. 資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者

2. お客様は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。

   1. 詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
   2. 違法行為または不当要求行為
   3. 業務を妨害する行為
   4. 名誉や信用等を毀損する行為
   5. 本サービスの範囲を超えた過剰なサービスの要求やお客様の要望を実現する手段として脅迫・暴言・暴力等社会通念上不相当な行為
   6. 前各号に準ずる行為
3. 当社は、お客様が前各項に違反したときは、お客様に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告なしにただちに本サービスの提供を中断することができるものとします。

特定商取引法に基づく表記