トラブル解決メニュー

訪問スタッフがかけつけてパソコンを診断し、
適切な作業をその場で提供する出張サービスです。

トラブル解決メニューの特徴

このようなお困りごとに

  • パソコン／ネット回線に不具合が起きた
  • トラブルの原因がわからない
  • とにかく画面を見てほしい
  • 電話窓口でうまく説明できない

おすすめポイント

  • 日本全国、土日祝日も出張可能！
  • お得な4種のパックメニュー
  • 様々なご要望を網羅したオプション
  • 周辺機器(プリンタ、無線LAN)の設定も可能！

当日の流れ・適用メニュー

  1. かけつけ診断

    パソコンを診断し、トラブルの原因を究明します。

    ※配線間違いなどのトラブルだった場合は、③に進みます。

  2. 追加パックまたは追加オプション

    診断結果を踏まえ、適切な作業を実施します。

  3. 本日の作業内容をご説明後、料金をお支払いいただき、終了となります。

ご利用例

トラブル診断メニューは、最初の「かけつけ診断」までは必須で発生し、その後の「追加パックor追加オプション」によって料金が変動いたします。

かけつけ診断

（13,300円）

＋

追加パックor追加オプション

（作業内容によって異なります）

＝

合計金額

  • かけつけ診断

    かけつけ診断

    • かけつけ診断でパソコンを診断

    13,300円

    ＋

    追加オプション

    ネット接続不可・メールトラブル対応

    • インターネット(有線・無線)を再設定

    13,000円

    合計26,300円

  • かけつけ診断

    かけつけ診断

    • かけつけ診断でパソコンを診断

    13,300円

    ＋

    追加パック

    リカバリインターネット設定パック

    • リカバリを実施
    • プリンタを再設定
    • インターネット(有線・無線)を再設定

    19,800円

    パックメニューなら単体積上げより 
    7,700円 お得に！

    合計33,100円

上記に当てはまらない場合

WEB申し込みの方は、申し込みサイトの2画面目で設定したいメニューを選択いただいた後、3画面目にて概算料金をご確認いただけます。

お電話の申し込みの場合も、事前に概算料金はお伝えいたしますので、ご安心ください。

料金表

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FMV プレミアムサービス「あんしんプラス」以上のコースにお申し込みいただくと、本メニューを 20％OFF でご利用いただけます。その他にもお得な特典がたくさん！

詳しくはこちら

かけつけ診断料金表

メニュー名 料金（税込） 作業内容

かけつけ診断

13,300円

必ず発生する費用です。機器の状態を診断し、トラブルの原因を究明します。

追加パック料金表

メニュー名 料金（税込） 作業内容

リカバリ＋OS
アップデートパック

22,000円

単体より 2,900円 お得

「OSリカバリ」「PC初期設定」「インターネット設定(有線・無線)」「OSアップデート」を行います。

リカバリインターネット
設置パック

19,800円

単体より 7,700円 お得

「OSリカバリ」「PC初期設定」「インターネット設定(有線・無線)」「周辺機器設定」を行います。

リカバリ安心
セットアップパック

19,800円

単体より 11,000円 お得

「リカバリインターネット設定パック」とウイルス対策ソフトのインストール・パターンファイルの最新化を行います。

リカバリ安心
データパック

24,200円

単体より 21,000円 お得

「リカバリ安心セットアップパック」の作業に加えて10GBまでのデータのバックアップ・リストアを行います。

追加オプション料金表

パソコン本体・周辺機器

メニュー名 料金（税込） 作業内容

PC初期設定

5,500円

1ユーザーのアカウント設定を行います。

内蔵･外付機器増設の設定

4,900円

機器増設1台(モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプタ、メモリ)を増設・設定します。

周辺機器設定

5,500円

プリンタ(複合機含む)、IP電話、ルータ、デジタルカメラなど周辺機器を設定します。(1台)

テレビチューナー設定

5,500円

パソコンのテレビ機能(地デジなど)を設定します。

インターネット関連

メニュー名 料金（税込） 作業内容

インターネット・
ホームネットワーク設定

5,500円

インターネット接続トラブルがない状況において、インターネット(有線・無線)・メールが使用できるように接続・設定を行います。(1台／1アカウント)

ネット接続不可・
メールトラブル対応

13,000円

インターネット接続またはメールにトラブルがある状況において、インターネット(有線・無線)・メールが使用できるように接続・設定を行います。(1台／1アカウント)

無線機能設定

5,500円

機器1台につき1無線機器の接続・設定を行います。

OS関連

メニュー名 料金（税込） 作業内容

OSリカバリ

11,000円

パソコンのOSを初期化します。リカバリメディアがある場合は、そちらを使用してOSリカバリを行います。

OSアップデート

8,400円

サービスパック、重要な更新などのアップデート作業を行います。

PC起動トラブル対応

19,800円

パソコンが起動しない状況の回復作業を実施します。(作業目安60分)

システムトラブル解決

14,300円

ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決作業を行います。

ソフト関連

メニュー名 料金（税込） 作業内容

ソフトウェアインストール・
アンインストール

5,500円

アプリケーションソフト(画像編集ソフト・家計簿ソフトなど)のインストールまたはアンインストールを1本行います。

ウイルス対策関連

メニュー名 料金（税込） 作業内容

ウイルス対策ソフト入替え

5,500円

プレインストールまたはお客様が所有されているウイルス対策ソフトを導入し、パターンファイルの更新を実施します。

マルウェア駆除(5個まで)

12,000円

ウイルス、マルウェアの駆除作業を実施します。(感染数が5個以下の場合)

マルウェア駆除パック
(6個以上)

15,000円

ウイルス、マルウェアの駆除作業を実施します。(感染数が6個～10個の場合)

データ移行

メニュー名 料金（税込） 作業内容

データ移行(5GB)

6,100円

データのバックアップまたは移行作業を行います。メニュー名の容量を超える場合は、追加オプションを選択してください。

※メディアにバックアップする場合は、メディアはお客様にてご用意いただきます。

※パソコン間のデータ移行は、LANケーブル(クロス)を利用します。

※HDDが物理的に破損している場合などデータを取り出せない場合があります。

データ移行オプション
(15GB)

10,000円

パソコン活用

メニュー名 料金（税込） 作業内容

コンサルティング30

5,500円

パソコンおよび周辺機器の購入相談、インターネットプロバイダの選択／コースの変更など各種ご相談に対応いたします。

パソコンレッスン30

5,500円

ウイルス対策、周辺機器(プリンタ・デジタルカメラ)の使い方、ソフト(筆ソフト、Word、Excel)の基本操作説明など30分単位でレッスンします。
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